mijn contract verloopt op 31 oktober (1 jaar contract) het is nu 29 oktober.
Op jullie site staat dat he kosteloos kan overstappen binnen 3 maanden.
Deze termijn heb ik gehanteerd.
Na afsluiten nieuw contract krijg ik de melding dat de nieuwe leverancier binnen 2 weken actie gaat overnemen.
Ik kan er van uit gaan dat ik 31 oktober niet haalbaar is en ik dadelijk met een boete en/of 2 contracten zit opgescheept.
Antwoord: Wanneer je huidige contract op 31 oktober komt te vervallen, mag je huidige leverancier dit alleen verlengen voor onbepaalde duur. De nieuwe leverancier zal je zo snel mogelijk na 31 oktober overnemen. In de periode daar tussen blijf je dus even geleverd worden door je huidige leverancier. Je ontvangt alleen een boete van je huidige leverancier wanneer je het contract dat je met hen had voortijdig verbreekt. In jouw situatie zal dit dus niet van toepassing zijn. Mocht mijn korte uitleg hier niet voldoende zijn dan licht ik het telefonisch graag toe. Ik ben bereikbaar op 088 6699000.
Met vriendelijke groet,
Jette van Pricewise