Graag wil ik per processtap kunnen zien welk verbruik ik ingevuld heb.
Ook wil ik het maandbedrag zien dat ik betaal exclusief de korting, omdat deze pas na een jaar verstrekt wordt.
Ook zou ik de mogelijkheid willen hebben om een print te maken van alles wat ik invulde en de door de leverancier vermelde prijzen van de overeenkomst.
Antwoord: Beste, het maandelijks voorschotbedrag is voor ons niet vooraf te bepalen. De leveranciers stellen het maandbedrag namelijk op aan de hand van het historisch verbruik van drie tot vijf jaar op het adres.
En het verschilt ook per leverancier hoeveel zij daar met een buffer boven gaan zitten, hiermee willen zij voorkomen dat je aan het eind van het jaar moet bijbetalen. Je kunt het maandbedrag eventueel aanpassen, uiteraard betaal je nooit meer dan je daadwerkelijk verbruikt. In de aanvraagbevestiging vermelden wij het verbruik wat je hebt opgegeven en de tarieven. Mocht je hier nog aanvullende informatie over willen, kun je ons bereiken op het telefoonnummer: 088 66 99 000. Met vriendelijke groet, Ouassima