ik sluit 1 jaar contract af €480 per maand. Dan krijg ik de factuur van budjet energie en dan is het opeens €654 per maand.Dit kan echt niet . Ik noem dit gewoon oplichten en dan kan ik nu weer regelen hoe ik hier vanaf kom
Antwoord: Wij krijgen op dit moment meer meldingen zoals die van u waarbij er een groot verschil in het voorschotbedrag bij Budget Energie wordt geconstateerd.
Wij begrijpen dat het een vervelende verassing is als plotseling het voorschotbedrag erg afwijkt.
Het is niet zo dat Budget Energie of Pricewise doelbewust het verkeerde voorschotbedrag met u deelt.
Kortingen worden altijd pas aan het einde van een contract apart verrekend en zitten hierdoor nooit direct in het voorschot. Daarnaast heeft Budget Energie door een technisch probleem niet uw terug geleverde stroom meegerekend bij het vaststellen van het voorschot.
Wij hebben hierover al contact met Budget Energie en wij zullen uw geval direct melden. Wij hopen dat het probleem van korte duur is en Budget Energie actie onderneemt aan de hand van de informatie die wij aanleveren.
U kunt wel al (in beperkte mate) het voorschotbedrag aanpassen of het contract annuleren binnen de 14 wettelijke bedenkdagen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenserviceteam Pricewise