Overstappers stappen vaker over, slapers slapen verder

Energie-aanbiedingen ontmaskert slapers overstappers Bij het overstappen is de prijs met voorsprong de belangrijkste reden om over te stappen. Dat verbaast me niets. Wat mij wel verbaast, is dat de belangrijkste reden om niet over te stappen tevredenheid is.

Blog door Overstapcoach Pieter Scheerens

69% van de ondervraagden, die niet overweegt over te stappen, zegt dat niet te doen omdat zij tevreden zijn bij hun huidige leverancier. Dit blijkt uit onderzoek van MarketResponse dat zij hebben uitgevoerd in opdracht van de ACM. Wat verder opvalt is dat als mensen veranderd zijn van leverancier, zij dit hierna vaker doen.

Tevreden zijn met je energieleverancier is natuurlijk belangrijk, maar moet je daar ook meer voor betalen?

Wel tevreden, weinig vertrouwen

Een opmerkelijke conclusie van het onderzoek is dat mensen weinig vertrouwen hebben in de informatie die energieleveranciers verstrekken. Dit staat voor mijn gevoel haaks op de grote tevredenheid van mensen over hun huidige leverancier. Wat wij veel horen en zien, is dat mensen het moeilijk vinden om hun contract te vergelijken met een aanbieding. Vaak is het onduidelijk voor mensen wat een aanbieding voor hen betekent.

Dit wordt er écht mee bedoeld…

Wanneer je een aanbieding krijgt, vraag dan goed door. € 155,- korting op je jaarrekening. Dat is voor iedereen duidelijk, maar wat betekent “Je krijgt 50% korting op elektriciteit als je een jaarcontract afsluit” of “twee maanden stroom gratis”? Hoeveel korting krijg je uiteindelijk?

50% korting op je elektriciteit is 50% op het ‘kale’ tarief (hooguit € 0,04 per kWh). Dat is bij 2000 kWh per jaar € 80,- korting. Twee maanden gratis stroom betekent dat 2/12 van stroomverbruik niet in rekening wordt gebracht. Is je ‘kale’ tarief € 0,08 en verbruik 3000 kWh, is je korting € 40,-.

Vraag aan degene die de aanbieding doet wat de aanbieding voor jou in de praktijk betekent. Dan kom je niet voor verrassingen te staan en zal je merken dat de informatie van leveranciers zeker betrouwbaar is. Vind je het vergelijken nog altijd moeilijk? Kijk dan eens in onze energievergelijker of bel ons.