Ik kan niet zien of aangeven wanneer mijn abonnement moet ingaat.Ik heb telefonisch aangegeven dat mijn abonnement per 1 januari 2016 afloopt.Na aanmelden bij Oxio krijg ik toch een aanbod vanaf 1 december 2015.Dat is 1 maand te vroeg en heb alles afgezegd.Heel vervelend kost me diverse telefoontjes.
Antwoord: Voor de bepaling van de startdatum controleert de nieuwe energieleverancier in het Contract Einde Register (CER) de einddatum van het huidige contract.
Energieleveranciers hanteren een termijn waarbinnen de einddatum van het lopende contract dient te vallen. Loopt uw contract binnen deze termijn af, dan zal de nieuwe energieleverancier u een dag na het aflopen van het lopende contract overnemen. Valt de einddatum van uw oude contract buiten deze termijn dan zal de nieuwe energieleverancier u direct overnemen, met inachtneming van de opzegtermijn op het lopende contract. Gevolg van een te vroeg overgenomen contract zal een opzegvergoeding (boete) zijn wegens contractbreuk, welke voor eigen rekening zal zijn. Tevens zal het recht op een eventuele welkomstpremie, uit het contract wat opgezegd wordt, vervallen.
De gehanteerde termijn verschilt per energieleverancier (minimaal 2 maanden tot maximaal 6 maanden na de orderdatum).
Welke termijn een energieleverancier hanteert, kunt u terugvinden onder het tabblad “Over de leverancier”. U komt bij dit tabblad terecht wanneer u in het vergelijkingsoverzicht op het logo van de betreffende energieleverancier klikt.
Met vriendelijke groet,
Jette van Pricewise