Er wordt gemeld dat het 14 dagen duurt voordat aanvraag in behandeling wordt genomen. Dit duurt absoluut te lang. Vervolgens duurt het nog 14 dagen voor wettelijke bedenktijd. Dit lijkt mij onnodig omdat ik bewust voor dit contract kies. Dus totaal een maand verlies en dan nog wachten op de effectuering van de wisseling energieleverancier.
Dit moet sneller kunnen toch?
Antwoord: Geachte heer Tromer,
Bedankt voor uw feedback. Helaas kost een overstap van energieleverancier administratief gezien wat tijd. Hoe lang de overstap daadwerkelijk duurt, hangt af van de reactiesnelheid van zowel de oude als de nieuwe leverancier. De nieuwe leverancier stuurt u binnen uiterlijk 2 weken een bevestiging toe. Daarnaast heeft u wettelijk gezien recht op 14 kalenderdagen bedenktijd omdat het om een koop op afstand gaat. We raden u dan ook aan om 6-8 weken vóór afloop van uw huidige contract een nieuw energiecontract aan te vragen. Zo weet u zeker dat de contracten goed op elkaar aansluiten. Ik hoop dat uw overstap verder naar wens verloopt! Als u nog vragen heeft, kunt u ons op werkdagen tussen 9.00 en 20.00 uur bereiken via het telefoonnummer 088 66 99 000.
Met vriendelijke groet,
Lisanne van Pricewise