In december een maandbedrag uitgerekend via Pricewise voor een overstap naar E.O.N. en deze afgesloten.
Echter bij de welkomstbrief van E.O.N. bleek het maandbedrag €8 - €10 hoger uit te vallen, als ik dit had geweten had ik een andere aanbieder gekozen/kunnen kiezen of misschien zelfs bij mijn huidige aanbieder kunnen blijven
Gelijk na ontvangst van de welkomstbrief in januari nogmaals een check gedaan op pricewise en nu klopte het bedrag well met wat E.O.N. mij voorschotelde. Leuk hoor eerst blij worden gemaakt met een aanbod en dan vervolgens toch meer betalen.
Helaas stond er in de Pricewise ail geen bedragen genoemd en kan het dus niet meer terugkijken maar ik weet zeker dat het bedrag niet hetgene is wat ik nu voor mijn kiezen krijg.
Antwoord: Beste heer de Vries,
Wat vervelend dat de overstap niet naar wens is verlopen. Echter, het maandvoorschot bedrag dat wij weergeven is een indicatie. We laten de verwachte jaarkosten gedeeld door twaalf zien, en geven hierbij aan dat een leverancier een ander maandvoorschot bedrag kan voorstellen. Het maandvoorschot bedrag is echter een aanpasbaar bedrag, en kan aangepast worden in overleg met de leverancier.
Het is helaas niet mogelijk te achterhalen of de twee berekeningen die je hebt gemaakt van elkaar verschillen of niet. Er kan op een later moment bijvoorbeeld sprake zijn van andere contractvoorwaarden dan die jij eerder hebt aangevraagd.
Mocht je nog vragen hebben of willen dat we nog eens met je meekijken dan staan we je graag te woord. We zijn op werkdagen van 09.00 tot 20.00 bereikbaar via 088 66 99 000.
Met vriendelijke groeten, Lisanne van Pricewise