Heb zojuist een contract afgesloten voor een nieuw adres. Ingangsdatum over 4 weken, op de dag dat ik de sleutel krijg. Na de bevestiging krijg ik op jullie site bericht dat ik binnenkort per post verder wordt geïnformeerd. Wat heb ik aan post als ik nog geen sleutel heb van de nieuwe woning. Kan dat niet per mail? Deze info heb ik liever vooraf dan nadat ik het bevestigd heb. Nu kan ik weer gaan bellen met de energie leverancier...
Antwoord: Onze excuses voor de verwarring. Het is ons echter niet helemaal duidelijk waar de miscommunicatie is ontstaan. De correspondentie verloopt in principe altijd via e-mail. Enkel voor energiecontracten bij sommige leveranciers kunnen we telefonisch een inschrijving met correspondentie per post voor je aanmaken. Dit doen we alleen wanneer daar nadrukkelijk om gevraagd wordt. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons bereiken via 088 66 99 000. Met vriendelijke groeten, Lisanne van Pricewise