Bij de overstap van energieleverancier blijkt dat Oxio het contract pas 2 mei laat in gaan en Eneco meent de maand mei nog even te moeten factureren plus extra's. Meer dan dubbele kosten dus !! Door Pricewise geregeld. Pricewise spiegelt de zaken mooier voor dan ze zijn !!
Antwoord: Beste Karen, Onze excuses voor de onduidelijkheid die er voor u is ontstaan. Graag willen we met u doornemen wat precies de status is en of we in deze iets voor u kunnen betekenen.
Het is mogelijk dat er bijvoorbeeld een kleine overlap in de voorschotten ontstaat wanneer binnen één maand een gedeelte door de nieuwe en een gedeelte door de oude leverancier geleverd wordt. Bij de jaarafrekening ontvangt u wat u teveel heeft betaald echter terug. Mocht hier onduidelijkheid over bestaan of dit goed gaat, dan kijken we graag met u mee.
We hebben getracht telefonisch contact met u op te nemen. U was echter niet beschikbaar. Graag vernemen we het van u als we u toch van dienst kunnen zijn. We zijn op werkdagen van 09.00 tot 20.00 bereikbaar via 088 66 99 000. Met vriendelijke groeten, Lisanne van Pricewise