Heb vorig jaar voor de eerste keer pricewice gebruikt. En me laten verleiden om overstappen van Greenchoice naar welkom energy. In verband met prijs. Het resultaat hiervan is inmiddels bekend. Krijg hier nu een gepeperde rekening voor. Ben nu dus genoodzaakt om dubbele per maand te betalen. En moet maar afwachten of ik nog iets terugzie van mijn voorschotten over de goedkope maanden. Achteraf gezien gewoon moeten blijven waar ik zat. Jullie verleiden mensen met reclame zonder de gevolgen daarvan te kunnen overzien.
Antwoord: Beste meneer Haenen,
Wij vinden het zeer vervelend dat u gedupeerd bent door het faillissement van Welkom Energie.
Wij zijn een vergelijkingswebsite en tonen u enkel wat uw mogelijkheden zijn wat energiecontracten betreft. Op het moment dat u de aanvraag deed, was het aanbod van Welkom Energie het voordeligst voor u en was er geen dreiging tot failliet gaan.
Er is een speciale toezichthouder om leveranciers en hun handelen te monitoren; dit is de ACM (autoriteit consument en markt). De ACM kent een leveringsvergunning toe en heeft in dit geval de leveringsvergunning van Welkom Energie afgenomen.
Als een leverancier een leveringsvergunning heeft tonen wij deze op onze website.
Wij hebben eerder geen informatie ontvangen vanuit de toezichthouder dat de huidige situatie aankondigde.
Helaas was dit faillissement niet te voorspellen en is de leverancier ten onder gegaan door de abrupte en forse veranderingen op de energiemarkt.
Hartelijke groeten,
Het team van Pricewise