Er zat 100 euro verschil extra betalen per maand in het energiepakket
Antwoord: De getoonde maandbedragen op www.pricewise.nl zijn een indicatie (de verwachte jaarkosten gedeeld door 12). Het maandelijkse voorschot dat je energieleverancier in rekening brengt, valt hoger uit. Dit komt doordat de eenmalige korting van €330 bij Budget Energie pas wordt verrekend op de jaarrekening.
Wij krijgen op dit moment meer meldingen zoals die van u waarbij er een groot verschil in het voorschotbedrag wordt geconstateerd. Over de situatie staan wij in contact met Budget Energie. Budget Energie heeft aangegeven dat zij moeilijkheden ervaren met de gebruiksgegevens die zij ontvangen vanuit de netbeheerder. Doordat er een verschil zit in de verbruiksgegevens die worden ingevoerd op de website van de consumentenbond en de gegevens die de leverancier opvraagt bij de netbeheerder wordt de berekening voor het voorschotbedrag anders.
Als u de tarieven en voorwaarden heeft ontvangen vanuit de leverancier die overeenkomen met de tarieven zoals u deze heeft gezien op de website dan heeft u het juiste contract ontvangen. Daarbij krijgt u €330 korting pas op de jaarnota uitgekeerd. Het voorschotbedrag kunt u aanpassen op de website van Budget Energie. Helaas kunnen en mogen wij niet namens u annuleren. Dit kunt u ook bij Budget Energie rechtstreeks doen.
Wij begrijpen dat het een vervelende verrassing is als plotseling het voorschotbedrag erg afwijkt.
Met vriendelijke groeten,
Klantenserviceteam Pricewise