Weergave prijs op Pricewise, klopt totaal niet met de prijs die de leverancier mij stuurde na doorklikken van de pagina.
Klopt dus helemaal niks van
Antwoord: Beste meneer De Gelder,
Wij krijgen op dit moment helaas veel meer meldingen zoals die van u waarbij er een groot verschil in het voorschotbedrag wordt geconstateerd. Budget weigert automatisch uw verwachte ombrengt van uw zonnepanelen te verwerken in uw termijnbedrag.
Wij vinden het vervelend dat Budget Energie hier niet van te voren open kaart speelt en dat klanten dit op deze wijze moeten ontdekken.
Wanneer u de tarieven en voorwaarden heeft ontvangen vanuit de leverancier die overeenkomen met de tarieven zoals u deze heeft gezien op de website dan heeft u het juiste contract ontvangen. Daarbij krijgt u €230 korting pas op de jaarnota uitgekeerd. Een voorschotbedrag staat niet contractueel vast en kan gedurende de looptijd van het contract door zowel u als door de leverancier worden aangepast.
Het voorschotbedrag dient u te kunnen aanpassen op https://mijn.budgetthuis.nl/energie/overzicht.
Wij begrijpen dat het een vervelende verrassing is als plotseling het voorschotbedrag erg afwijkt.
Mocht u de aanvraag willen annuleren, kunt u het herroepingsformulier sturen naar annuleren@budgetenergie.nl.
Met vriendelijke groeten,
Klantenserviceteam Pricewise