Energiemaatschappij Vattenfall is de winnaar van de Energie Awards 2019, de prijs die Pricewise ieder jaar uitreikt aan de beste energieleverancier van Nederland. UnitedConsumers is tweede geworden en ontvangt daarom de Zilveren Energie Award. De derde plaats gaat naar Oxxio. Greenchoice is de winnaar van de categorie ‘beste groene leverancier’.
.png "Eindbeoordeling Energie Awards")
Eindbeoordeling reguliere awards
Onderstaande infographic toont de gemiddelden van de drie getoetste onderdelen: prijsstelling, aantal verkopen en klanttevredenheid. Op basis daarvan komt Vattenfall uit de bus als winnaar van de Gouden Energie Award 2019. UnitedConsumers is geëindigd op plek twee. De derde plaats is voor Oxxio.
![Eindbeoordeling Energie Awards]( "Eindbeoordeling Energie Awards")
Eindbeoordeling groene awards
Greenchoice heeft de award voor de ‘beste groene leverancier’ gewonnen. Daarnaast heeft Greenchoice de hoogste klantbeoordelingen van alle leveranciers!
![Eindbeoordeling Energie Awards]( "Eindbeoordeling Energie Awards")
Toelichting onderzoeksresultaten
Het onderzoek van de Energie Awards bestaat uit drie onderdelen:
Klantbeoordelingen (50%)
Het onderdeel klanttevredenheid is gebaseerd op een klanttevredenheidsonderzoek onder duizenden overstappers van Pricewise. Het rapportcijfer is gebaseerd op hun oordeel over de leverancier in het algemeen, het overstapproces, de informatievoorziening (kwaliteit en duidelijkheid van website, nieuwsbrieven, folders), de klantenservice (bereikbaarheid, vriendelijkheid, deskundigheid, klachtenafhandeling), de facturatie (juistheid voorschot, het gemak om dit aan te passen, betalingsmogelijkheden), de prijs-kwaliteitverhouding, de bereidheid om een leverancier aan te bevelen aan je omgeving en de mate waarin de klant de leverancier duurzaam vindt.
Prijsstelling (25%)
Het onderdeel prijsstelling geldt als een van de toevoegingen op het klanttevredenheidscijfer. In 2019 is er meer dan 5 miljoen keer energie vergeleken bij Pricewise. Per uniek vergelijkingsresultaat (bijna 2.5 miljoen) hebben leveranciers punten toegekend gekregen op basis van hun positie in de ranglijst: van 10 punten voor positie 1 tot 1 punt voor positie 10.
De prijsstelling voor de groene award is op dezelfde manier berekend als die voor de reguliere awards. Echter, er is hier alleen gekeken naar zoekopdrachten met de ‘Groen uit Nederland’ filter aan.
Aantal verkopen (25%)
We hebben dit jaar naast de prijsstelling en reviews ook een cijfer voor het aantal verkopen in 2019 toegevoegd. Waarom? Een leverancier kan wel héél prominent aanwezig zijn en daardoor hoog ranken op prijsstelling, maar als niemand dat product koopt, hoe relevant/goed is deze leverancier dan? De sales zijn voor dit onderzoek dus een indicatie van wat de klant wil.
Voor de rapportcijfers verkoop voor de groene Awards is er gekeken naar het aantal verkopen met de filter “Groen uit Nederland” aan.
Downloads en meer informatie
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
Wil je de Gouden, Zilveren of Bronzen Energie Award gebruiken op jouw website? Lees de Richtlijnen communicatie en logogebruik.