Energieleverancier Welkom Energie - dit jaar nieuwkomer in de top tien - is de winnaar van de Energie Awards 2020. Pricewise reikt deze prijs elk jaar uit aan de beste energieleverancier van Nederland. United Consumers gaat er net als vorig jaar vandoor met de Zilveren Energie Award. Energiedirect.nl ontvangt de Bronzen Award. De Award voor beste groene leverancier gaat ook naar een oude bekende: Greenchoice.
Vergelijk hier de winnende leveranciers!
Eindbeoordeling Energie Awards
De onderstaande infographic toont de top 10 van de Energie Awards 2020. Alle energieleveranciers werden getoetst op drie onderdelen: prijsstelling, aantal verkopen en klanttevredenheid. Aan de hand van de gemiddelde cijfers kwamen er drie terechte winnaars uit de bus. Welkom Energie wint goud, UnitedConsumers staat op een terechte zilveren plek en Energiedirect.nl gaat ervandoor met de Bronzen Award. De hoogste klantenbeoordeling is dit jaar voor Energiedirect.nl.
![energie-awards-2020]()
Eindbeoordeling groene awards
Greenchoice heeft de award voor de ‘beste groene leverancier’ gewonnen. Op de voet gevolgd door Vandebron en Pure Energie.
![groene-energie-awards-2020]()
Vergelijk hier de winnende leveranciers!
Toelichting onderzoeksresultaten
Het onderzoek van de Energie Awards bestaat uit drie onderdelen:
Klantbeoordelingen (50%)
Het onderdeel klanttevredenheid is gebaseerd op een klanttevredenheidsonderzoek dat werd gehouden onder duizenden overstappers van Pricewise. Het rapportcijfer is gebaseerd op hun oordeel over de leverancier in het algemeen, de klantenservice (bereikbaarheid, vriendelijkheid, deskundigheid, klachtenafhandeling), de prijs-kwaliteitverhouding, de bereidheid om een leverancier aan te bevelen aan je omgeving, het overstapproces, de informatievoorziening (kwaliteit en duidelijkheid van website, nieuwsbrieven, folders), de facturatie (juistheid voorschot, het gemak om dit aan te passen, betalingsmogelijkheden en de mate waarin de klant de leverancier duurzaam vindt.
Prijsstelling (25%)
Het onderdeel prijsstelling geldt als een van de toevoegingen op het klanttevredenheidscijfer. In 2020 is er meer dan 5 miljoen keer energie vergeleken bij Pricewise. Per vergelijkingsresultaat kregen leveranciers punten toegekend op basis van hun positie in de ranglijst. Van 10 punten voor positie 1 tot 1 punt voor positie 10. De prijsstelling voor de groene award is op dezelfde manier berekend als die voor de reguliere awards. Alleen hier keken we naar zoekopdrachten met de filter ‘Groen uit Nederland’ aan.
Aantal verkopen (25%)
Naast prijsstelling en reviews is ook het aantal verkopen belangrijk voor een goede en eerlijke uitslag. De sales zijn voor dit onderzoek een indicatie van wat de klant wil. Misschien rankt een leverancier heel hoog op basis van prijsstelling. Maar als niemand dat product koopt, hoe relevant/goed is deze leverancier dan? Voor de rapportcijfers verkoop voor de groene Awards is gekeken naar het aantal verkopen met de filter ‘Groen uit Nederland’ aan.
Downloads en meer informatie
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
Wil je de Gouden, Zilveren of Bronzen Energie Award gebruiken op jouw website? Lees de Richtlijnen communicatie en logogebruik.