Nederlander heeft onvoldoende zorgkennis

Een teleurstellende 4.9. Dat is het rapportcijfer dat de gemiddelde Nederlander scoort op het gebied van zorgkennis. Zo weet bijvoorbeeld 44% niet welke basisverzekering hij of zij heeft. Dit blijkt uit ons jaarlijkse onderzoek waarin we de zorgkennis peilen. In vergelijking met vorig jaar gaat de kennis er zelfs nog meer op achteruit. De gemiddelde score kwam toen namelijk uit op een 5.4.

Onverwachtse kosten

Een 4.9 is niet best. Geen cijfer dat je vroeger trots aan oma liet zien, hopend op een zakcentje. Maar dat is niet de enige jammere, het gebrek aan kennis heeft ook nog eens gevolgen. Zo kreeg één derde van de ondervraagden afgelopen jaar te maken met onverwachte kosten. In 43% van deze gevallen wisten mensen niet dat de kosten buiten de dekking van de verzekering vielen. Onwetendheid heeft dus ook gevolgen voor de portemonnee.

Kennis basisverzekering ondermaats

44% van de ondervraagden heeft dus geen idee welke basisverzekering hij of zij heeft. Maar dat is niet het enige. Slechts 51% weet dat je met een naturaverzekering minder keuzevrijheid hebt wat betreft ziekenhuizen, huisartsen en fysiotherapeuten. Daarnaast zijn weinig mensen ervan op de hoogte dat anticonceptie voor jongeren (18-21), incontinentiemateriaal en een stoppen met rokencursus vergoed worden vanuit de basisverzekering.

Misvatting collectief verzekerd

De mensen die zich collectief verzekeren, lijken zich het minst te verdiepen in hun zorgverzekering. We hebben het hier over maar liefst 41% van het totaal. Iets meer dan de helft (51%) zit al ruim tien jaar bij dezelfde verzekeraar. Dit komt doordat het gros denkt goedkoper uit te zijn met hun collectieve verzekering. Niet helemaal terecht aangezien onlangs bekend werd dat in 2020 de maximale korting van de basisverzekering van 10% wordt teruggedrongen naar 5%. Daarnaast bleek al eerder dat een werkgeverscollectief, zelfs met 10% korting, vaak duurder is dan een individuele zorgpolis.

Verwarring eigen risico en eigen bijdrage

Ons onderzoek toont ook aan dat er veel verwarring is rondom het eigen risico en de eigen bijdrage. Het eigen risico betaal je alleen voor zorg die uit je basisverzekering komt. Momenteel, maar ook aankomend jaar bedraagt het eigen risico € 385,-. De eigen bijdrage is het gedeelte van een rekening dat je altijd zelf betaalt. Denk hierbij aan bijvoorbeeld aan sommige medicijnen. Zo’n 44% van de ondervraagden weet niet dat het eigen risico alleen geldt voor zorg uit de basisverzekering.

Verwachte aantal overstappers

Veel of weinig zorgkennis in huis? Dat houdt de overstapper niet tegen. 55% van de ondervraagden geeft aan hun zorgverzekering te gaan vergelijken en 17% daarvan denkt ook daadwerkelijk over te stappen. Een hoger aantal dan het jaarlijkse gemiddelde. Dat ligt namelijk gemiddeld op 6%. Val jij onder die overstappers? Vanaf 12 november kun je jouw zorgverzekering vergelijken en overstappen.

Inmiddels benieuwd geworden naar hoe het met jouw zorgkennis gesteld is? Doe dan onze zorgkennisquiz!